IT- Management | Level 2

Digitale IT-Services

IT- Management | Level 2

Dieser Kurs vermittelt praxisnah und ergebnisorientiert wie sich eine IT-Abteilung oder ein IT-Dienstleister erfolgreich als Anbieter von digitalen IT-Services positionieren kann. Dabei sollen die Services natürlich nicht nur attraktiv für Kunden sondern auch günstig und effizient in der Erstellung sein.

 


 
Workshopleiter: Prof. Dr.-Ing. Martin Wolf
Ort: Fachhochschule Aachen
Eupener Straße 70, 52066 Aachen
Datum: XX. September 2020
Dauer des Kurses: 3 Tage
Sprache: Deutsch
Maximale Teilnehmeranzahl: 12
 

Teilnahmegebühr:

2.250,00

_______________________________________________________________________________________

Beschreibung

Der Kurs „IT-Management – Grundlagen“ richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte in IT-Abteilungen oder IT-Unternehmen, die recht neu in der Branche sind, und die noch wenig Erfahrung mit den typischen Prozessen und Begriffen in IT-Organisationen haben. Dementsprechend wird zunächst ein praxisorientierter Überblick über die wichtigsten Methoden und Begriffe des IT-Management (z.B. ITIL, COBIT, DevOps, FitSM, Kanban, ISO20000, …) gegeben. Dabei wird insbesondere darauf eingegangen, wie die Abläufe nicht nur innerhalb einer IT, sondern auch abteilungs- und unternehmensübergreifend organisiert werden sollten.

Die Kursinhalte werden stets hinsichtlich des praktischen Nutzens und der Anwendbarkeit in IT-Organisationen vermittelt. Hierzu werden konkrete Best-Practices aufgezeigt und Tools vorgestellt, die sich als hilfreich bei der Umsetzung herausgestellt haben.

Da der Lernerfolg des Kurses maßgeblich davon abhängt, wie sehr es den Teilnehmern gelingt, die Lehrinhalte in die Praxis zu übertragen, wird die eintägige Business-Simulation „Grab@Pizza“ durchgeführt, anhand der die wichtigsten Erkenntnisse greifbar gemacht werden.

Ablaufplan

Tag 1

Technische und organisatorische Grundlagen von digitalen IT-Services

Anforderungen an die Entwicklung und Bereitstellung von digitalen IT-Services

Fallbeispiele

Best-Practices

Tag 2

Business Simulation „Apollo 13“

Lessons learnt

Tag 3

Organisatorischen und technische Gelingensbedingungen für digitale IT-Services abgeleitet aus den praktischen Erfahrungen

Voraussetzungen und Rahmenbedingungen für die Umsetzung